Il Modulo software Customers Satisfaction on line della suite eCivis, consente di impostare liberamente campagne di rilevazione del livello di soddisfazione degli utenti per quanto attiene alle varie fasi ed ai diversi aspetti del Servizio.
In funzione della singola campagna è possibile definire i quesiti significativi da sottoporre all’utenza sotto forma di questionari, la cui elaborazione consente un utilizzo dei dati semplice ed immediato.
La versatilità del sistema sta nella assoluta libertà di personalizzare la campagna di monitoraggio on line, il modulo da proporre agli utenti sul portale e la formulazione dei parametri da analizzare, denominata dizionario, che consente il cambio dei quesiti e la loro valorizzazione in forma dinamica e semplice, impostando il questionario secondo le seguenti modalità:
